Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Generales

Ingresa a www.tribiketransport.es, da click en el evento de interés.

Tu reserva incluye un seguro por 500 €, si deseas ampliarlo podrás hacerlo con costo adicional. Nuestra póliza cubre en caso de robo o accidente de la unidad de transporte.

Por políticas de la empresa la unidad cargada deberá llegar de 2 a 3 días antes de la competencia. Somos una empresa creada por triatletas y ciclistas para triatletas y ciclistas, por lo que sabemos la importancia de la puntualidad.

Son los lugares y/o tiendas donde podrás dejar tu bicicleta para que sea recolectada por nosotros. Contamos con diferentes puntos de recolección, si no esta tu ciudad en nuestra lista de puntos de recogida, por favor envianos un correo electrónico a info@tribiketransport.es

Las bicicletas viajan en nuestras unidades completamente ensambladas, en eventos nacionales, únicamente les quitamos los pedales y estos vuelven a ser colocados una vez que lleguen a su destino.

Si, lo más recomendable es que quites todo accesorio que pueda caerse con facilidad durante el viaje.

No, tu reserva únicamente incluye el viaje redondo y un seguro por 500 € ampliable con una cuota adicional. Para los servicios mecánicos te pedimos lo veas directamente con la tienda.

Depósito en efectivo en ventanilla bancaria, transferencia electrónica y PayPal

No, en caso de no haber hecho tu reserva con tiempo de anticipación te pedimos te comuniques con nosotros para ver si estamos en posibilidad de transportar tu bicicleta.

Te recomendamos que si ya tienes eventos planeados hagas tu reserva con anticipación. Tienes hasta 2 semanas previas al evento para hacerla.

Al menos dos semanas previas a la fecha de recogida.

Si,  tiene un costo adicional de 20 € y las medidas no deben sobrepasar lo siguiente 119 cms alto X 87 cms ancho X 62 cms largo. El back pack deberá transportar accesorios que utilizarás en tu competencia (playeros, zapatillas, casco, etc.), evita transportar líquidos, geles, etc.

Si,  tiene un costo adicional de 25 € y las medidas no deben sobrepasar los 70 cms de diámetro.

En caso de grupos o equipos podemos brindarles el servicio del transporte de sus bicicletas previa cotización. Para este servicio hay que ponerse en contacto con el personal de TBT al correo info@tribiketransport.es

El número de serie de tu bicicleta lo encuentras en la parte de abajo del cuadro a la altura de los pedales o dentro de la tijera delantera o trasera.

Si, recogemos las bolsas que tengan tu número de competidor, cualquier cosa que esté fuera de las bolsas no es responsabilidad de TBT

Es el ticket que te entregan junto con tu paquete para que asignes a un tercero para que recoja la bicicleta en caso de que tu no puedas hacerlo.

Es el desviador trasero que hace los cambios de velocidades

En el evento

Dependiendo de dónde este colocada la zona de transición 1 es donde realizamos la entrega de las bicicletas. Tratamos de colocarnos dentro de la Zona de transición o lo más cerca de ella para que no tengas que desplazarte con tu bicicleta.

Si, únicamente te pedimos que previo a la entrega de bicicletas nos indiques quien pasará por ella. En caso de no notificar al personal de Tribike Transport la bicicleta no será entregada al tercero.

Deberás presentar una identificación oficial con fotografía.

Después del evento

La entrega para el regreso de las bicicletas se realiza lo más cerca posible de la Zona de Transición 2, en caso de que ésta coincida con la Zona de Transición 1 el regreso será en el mismo lugar donde la recoges.

Si, únicamente te pedimos nos indiques quien pasará por ella para notificar al punto de recolección. En caso de no notificar al personal de tribike transport la bicicleta no será entregada al tercero.

Como norma general, tienes 3 días para recoger tu bicicleta de lo contrario se te cobrarán 3€ pesos por concepto de pensión por día y por bicicleta.

Te pedimos te pongas en contacto con nosotros para notificar el día que pasarás por tu bicicleta o buscar una opción para la entrega.

En eventos nacionales tarda de 5 a 7 días hábiles y en eventos internacionales de 10 a 15 días hábiles.